Workshop: Telefontraining für Auszubildende

Nicht nur im persönlichen Gespräch, sondern auch am Telefon, zählt der erste Eindruck.

Damit Auszubildende die Scheu vor dem Telefon verlieren und ihre Telefonate professionell annehmen und führen können, schauen wir in unserem kurzen Workshop auf die wichtigsten Regeln.

• Begrüßen am Telefon
  • Meldefloskeln nach Corporate Identity
• Grundregeln erfolgreichen Telefonierens
  • Richtige Ansprache
  • Passende Formulierungen
• Notizen machen zur Weiterbearbeitung

Im Hinblick auf Thematik und Didaktik dieser Veranstaltung ist die Teilnehmerzahl auf 30 Personen beschränkt. Sollten wir deutlich mehr Anmeldeanfragen erhalten, werden wir die Plätze verlosen.

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