Referentin: Yvonne Hilberink
HAMBURGER TRAINING & CONSULTING oHG
Nicht nur im persönlichen Gespräch, sondern auch am Telefon, zählt der erste Eindruck. Damit Auszubildende die Scheu vor dem Telefon verlieren und ihre Telefonate professionell annehmen und führen können, ist Frau Hilberink mit den Auszubildenden in dem Workshop auf die wichtigsten Regeln beim Telefonieren eingegangen. Es wurde nicht nur das Begrüßen am Telefon mit Meldefloskeln nach Corporate Identity besprochen, sondern auch die Grundregeln erfolgreichen Telefonierens, wie eine richtige Ansprache sowie passende Formulierungen u.v.m.
Wir freuen uns, dass es Frau Hilberink ohne viel Vorlauf ermöglichen konnte, das gleiche Seminar zwei Mal hintereinander anzubieten, um möglichst vielen Auszubildenden eine Teilnahme zu ermöglichen und trotzdem waren beide Termine am 24.04.2024 voll besetzt.
